Agenda en ligne
Les patients choisissent eux-mêmes le moment qui leur convient, 24 h sur 24.
Télésecrétariat médical
Un télésecrétariat attentif à vos patients
Pendant une consultation, vous souhaitez accorder toute votre attention à votre patient. Q-Calls répond à vos appels, gère votre agenda et vous prévient immédiatement en cas d’appel urgent. Vos patients bénéficient d’un accueil chaleureux et empathique.
Avantages
Moins d’appels, plus de temps pour les soins
Fini les appels au mauvais moment. Vous transférez simplement votre ligne vers notre centrale et décidez vous-même quand faire appel à notre service.
Nos collaborateurs sont empathiques et discrets. Ils planifient les rendez-vous selon vos consignes et savent quand un appel ne peut pas attendre.
Ce que nous faisons pour votre cabinet
- Planifier et modifier les rendez-vous
- Envoyer les confirmations à vous et à votre patient
- Gérer votre agenda en ligne
- Remplir les créneaux libérés
- Noter les messages et demandes de rappel
Rendez-vous en ligne
Les patients réservent eux-mêmes, vous recevez moins d’appels
Prendre rendez-vous en ligne est devenu la norme. Un agenda en ligne bien configuré réduit le nombre d’appels et les absences.
Rappels automatiques
Un rappel préalable réduit le nombre de rendez-vous manqués.
Exploiter la liste d’attente
Si un rendez-vous est annulé, un autre patient peut prendre la place.
Décroché rapidement
90 % de nos appels sont décrochés en moins de 30 secondes.
Multilingue
Les patients sont aidés en français, en néerlandais ou en anglais.
Collaborateurs fixes
Une équipe de confiance qui connaît votre cabinet et votre façon de travailler.
Intervention financière
Médecin généraliste en Flandre ? Vous pouvez bénéficier d’une intervention
Les médecins généralistes en pratique individuelle ou de groupe en Flandre peuvent, sous certaines conditions, demander chaque année une intervention financière dans les coûts d’un télésecrétariat médical comprenant au minimum la gestion des rendez-vous par téléphone et en ligne.
Nous vous aidons volontiers à vérifier si votre cabinet y a droit et quels documents sont nécessaires.
Conditions
Notamment un nombre minimum de dossiers médicaux globaux gérés.
Demande
À introduire chaque année auprès de l’autorité compétente, avec pièces justificatives.
Notre aide
Nous vous fournissons les factures et informations nécessaires sur notre service.
Questions fréquentes
Questions sur le télésecrétariat médical
Comment traitez-vous les données médicales ?
Nos collaborateurs travaillent avec discrétion et ne notent que ce qui est nécessaire à la gestion des rendez-vous. Les accords relatifs au traitement des données sont consignés dans un contrat de sous-traitance.
Que se passe-t-il en cas d’appel urgent ?
Nous définissons avec vous au préalable ce qui est considéré comme urgent. En cas d’appel urgent, nous vous contactons immédiatement ou réorientons selon vos instructions.
Puis-je choisir moi-même quand transférer mes appels ?
Oui. Vous décidez vous-même de transférer en permanence ou uniquement pendant les consultations, les visites à domicile ou vos moments libres.
Prochaine étape
Plus de sérénité dans votre cabinet
Découvrez lors d’un bref entretien comment fonctionne notre télésecrétariat médical et ce qu’il coûte pour votre cabinet.