Saisie de données
Commandes, formulaires et coordonnées correctement enregistrés dans vos systèmes.
Support administratif
Une administration qui avance, sans mobiliser votre équipe
Encoder des données, suivre des boîtes mail, relancer des factures : un travail nécessaire qui prend beaucoup de temps. Q-Calls le reprend ou l’automatise. Ce qui demande un humain, nos collaborateurs s’en chargent. Ce qu’un système peut faire, nous le confions au système.
D’abord automatiser, ensuite externaliser
Toutes les tâches ne doivent pas être faites par un humain
Avant de reprendre une tâche, nous regardons si elle peut être faite plus intelligemment. Souvent, une partie peut être entièrement automatisée : des données qui passent d’un système à l’autre, des e-mails standard, des rappels à intervalles fixes.
Ce qui reste, ce sont les exceptions et les contacts où un humain fait la différence, comme un client que l’on appelle au sujet d’une facture impayée.
Analyse de la tâche
À quelle fréquence, combien de temps, quels systèmes et quelles exceptions ?
Automatiser ce qui peut l’être
Des intégrations et des règles reprennent le travail répétitif.
Des humains pour le reste
Exceptions, contrôles et contact client par nos collaborateurs.
Exemples
Des tâches que nous réalisons pour nos clients
Gestion de boîte mail
Répondre aux questions, trier et transférer à la bonne personne.
Suivi des débiteurs
Relances par e-mail, courrier et téléphone pour les factures impayées.
Gestion documentaire
Numériser, classer et retrouver facilement le courrier.
Prochaine étape
Quelles tâches prennent trop de temps à votre équipe ?
Parlons-en. Nous vous dirons franchement ce que nous pouvons automatiser et ce qu’il vaut mieux nous confier.