Medisch telesecretariaat

Telesecretariaat met een hart voor uw patiënten

Tijdens een consultatie wilt u uw patiënt de volle aandacht geven. Q-Calls beantwoordt uw oproepen, beheert uw agenda en verwittigt u meteen bij een dringende oproep. Uw patiënten krijgen een warme, empathische ontvangst.

Voordelen

Minder telefoons, meer tijd voor zorg

Gedaan met telefoons op momenten dat het niet past. U schakelt uw lijn eenvoudig door naar onze centrale en bepaalt zelf wanneer u gebruikmaakt van onze dienst.

Onze medewerkers zijn empathisch en discreet. Zij plannen afspraken volgens uw afspraken en regels, en weten wanneer een oproep niet kan wachten.

Wat wij voor uw praktijk doen

  • Afspraken inplannen en wijzigen
  • Afspraakbevestigingen naar u en uw patiënt
  • Beheer van uw online agenda
  • Vrijgekomen plaatsen opnieuw invullen
  • Berichten en terugbelverzoeken noteren

Online afspraken

Patiënten boeken zelf, u krijgt minder oproepen

Een afspraak online maken is het nieuwe normaal. Een goed ingerichte online agenda vermindert het aantal oproepen en ook het aantal no-shows.

Online agenda

Patiënten kiezen zelf het moment dat hen past, 24 uur op 24.

Automatische herinneringen

Een herinnering vooraf verkleint het aantal gemiste afspraken.

Wachtlijst benutten

Valt een afspraak weg, dan kan een andere patiënt die plaats innemen.

Snel opgenomen

90% van onze oproepen wordt binnen 30 seconden beantwoord.

Meertalig

Patiënten worden geholpen in het Nederlands, het Frans of het Engels.

Vaste medewerkers

Een vertrouwd team dat uw praktijk en werkwijze kent.

Tegemoetkoming

Bent u huisarts? Dan kunt u een tegemoetkoming krijgen

Huisartsen in een individuele praktijk of groepspraktijk kunnen onder bepaalde voorwaarden jaarlijks een financiële tegemoetkoming aanvragen voor de kosten van een medisch telesecretariaat, dat minstens het telefonisch en online afsprakenbeheer omvat.

Wij helpen u graag om na te gaan of uw praktijk in aanmerking komt en welke documenten u nodig hebt.

Voorwaarden

Onder meer een minimumaantal beheerde globale medische dossiers.

Aanvraag

Jaarlijks in te dienen bij de bevoegde overheid, met bewijsstukken.

Wij helpen

We bezorgen u de nodige facturen en informatie over onze dienst.

Veelgestelde vragen

Vragen over het medisch telesecretariaat

Onze medewerkers werken discreet en noteren enkel wat nodig is voor het afsprakenbeheer. Afspraken rond gegevensverwerking leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.

We spreken vooraf met u af wat als dringend geldt. Bij een dringende oproep contacteren we u onmiddellijk of verwijzen we door volgens uw instructies.

Ja. U bepaalt zelf of u permanent doorschakelt of enkel tijdens consultaties, huisbezoeken of vrije momenten.

Volgende stap

Meer rust in uw praktijk

Ontdek in een kort gesprek hoe ons medisch telesecretariaat werkt en wat het voor uw praktijk kost.