Contrat fixe
Pas d’intérimaires changeants, mais une équipe fixe qui apprend à connaître votre projet.
À propos de Q-Calls
Un contact center belge qui réunit l’humain et la technologie
Q-Calls est un contact center basé à Tirlemont. Nos collaborateurs travaillent depuis des années dans le secteur et mènent des conversations en néerlandais, en français et en anglais pour des clients dans toute la Belgique. Nous combinons cette expérience avec un contact center cloud moderne et l’automatisation.
Notre vision
La technologie pour le répétitif, l’humain pour l’essentiel
Le contact client évolue vite. Les clients attendent une réponse immédiate, via le canal de leur choix. En même temps, les possibilités technologiques grandissent : traitement automatique, intégrations, IA.
Nous faisons délibérément le choix de combiner les deux. Nous automatisons le travail à faible valeur humaine, pour que nos collaborateurs consacrent leur temps à écouter, convaincre, conseiller et résoudre. Le contact client reste ainsi personnel, tout en devenant plus efficace.
Écouter
Nous partons de ce dont vous et vos clients avez réellement besoin.
Innover
Nous cherchons sans cesse à travailler plus intelligemment.
Flexibilité
Nous nous adaptons à votre projet, et non l’inverse.
Notre équipe
Des personnes qui savent ce qu’est une bonne conversation
Nos collaborateurs sont la carte de visite de nos clients. C’est pourquoi nous investissons en eux.
Formation et coaching
Chaque collaborateur suit d’abord une formation ciblée ; un coach veille ensuite à la qualité.
Un bon équilibre vie pro-vie privée
Télétravail quand c’est possible, ensemble au bureau quand c’est nécessaire. Des collaborateurs satisfaits mènent de meilleures conversations.
Travailler chez Q-Calls
Vous cherchez un emploi varié ?
Nous recherchons régulièrement des collaborateurs enthousiastes, à l’aise en néerlandais ou en français, ainsi qu’en anglais, et qui aiment communiquer. Vous bénéficiez d’une formation approfondie, d’une ambiance de travail agréable et de la possibilité de travailler en partie depuis chez vous.
Ce que nous offrons
- Temps plein ou temps partiel
- Formation et coaching continu
- Télétravail partiel après la formation
- Une équipe sympa et un salaire conforme au marché
Prochaine étape
Faisons connaissance
Curieux de savoir si Q-Calls convient à votre organisation ? Planifiez un entretien sans engagement.