Suivi des leads

Chaque lead appelé tant que l’intérêt est encore chaud

Un lead n’a jamais autant de valeur qu’au moment où il arrive. Q-Calls appelle en quelques minutes les nouvelles demandes issues de votre site, de vos publicités ou de salons, les qualifie et les transmet à votre équipe commerciale ou planifie directement un rendez-vous.

Le problème

Des leads en attente parce que personne n’a le temps

Les commerciaux sont sur la route, en rendez-vous ou occupés par une offre. Un lead arrivé le matin n’est rappelé que le soir ou le lendemain. Entre-temps, le client a souvent déjà parlé à une autre entreprise.

Nous prenons en charge cette première étape. Nos collaborateurs sont disponibles chaque jour ouvrable entre 9 h et 20 h, des moments où un appel n’est pas perçu comme dérangeant.

Comment nous traitons chaque lead

  • Récupération automatique depuis le formulaire, la plateforme publicitaire ou le CRM
  • Première tentative d’appel le plus tôt possible
  • Rappels intelligents à des moments variés
  • Qualification avec vos questions
  • Rendez-vous, transfert ou clôture, avec une note dans votre CRM

Automatisation

Un flux de leads sans travail manuel

Connexion directe

Les leads de Facebook, Google, LinkedIn ou de votre site arrivent dans notre file d’appels sans ressaisie.

Priorité et routage

Les leads les plus récents et les plus chauds sont appelés en premier, par le collaborateur qui parle la bonne langue.

Tentatives de rappel

Injoignable ? Le système planifie automatiquement une nouvelle tentative à un autre moment.

E-mail et SMS de suivi

Après l’appel, le lead reçoit automatiquement l’information promise.

Statut dans votre CRM

Vous voyez pour chaque lead ce qui s’est passé, sans rien devoir tenir à jour vous-même.

Vision par source

Quelle campagne génère les meilleurs leads ? Vous le voyez dans le reporting.

Questions fréquentes

Questions sur le suivi des leads

Le plus vite possible après son arrivée, pendant nos plages d’appel. La première tentative est cruciale : lors d’une récente campagne, 52 % des rendez-vous ont été obtenus dès cette première tentative.

Formulaires web, plateformes publicitaires comme Meta et Google, pages d’atterrissage, listes de salons et la plupart des CRM.

Ils font l’objet de plusieurs tentatives à différents moments, éventuellement complétées par un e-mail ou un SMS.

Prochaine étape

Plus aucun lead laissé de côté

Voyons ensemble comment vos leads sont suivis aujourd’hui et où se trouvent les gains possibles.