Outbound & télémarketing

Des campagnes d’appels qui créent des conversations, pas de l’agacement

Le téléphone reste l’un des canaux de vente les plus sous-estimés. Q-Calls mène vos campagnes sortantes vers vos prospects ou clients existants, avec un script bien préparé, des collaborateurs expérimentés et un reporting quotidien.

Une première impression

Les 30 premières secondes font la conversation

En téléprospection, on ne fait qu’une seule fois une première impression. C’est pourquoi chaque campagne commence chez nous par la préparation : ensemble, nous définissons l’objectif, le public cible, le message et ce qu’est une conversation réussie.

Nos collaborateurs ont des années d’expérience commerciale. Ils ne suivent pas un script rigide, mais mènent une vraie conversation dans laquelle votre client a aussi la parole.

Ce que nous définissons ensemble au préalable

  • L’objectif : rendez-vous, vente, qualification ou information
  • Le public cible et le fichier d’appels, conforme au RGPD
  • Le pitch, les arguments et les réponses aux objections
  • Le reporting : quels chiffres vous recevez et quand
  • Le calendrier et la date de fin de la campagne

Appeler efficacement

Plus de conversations par heure, sans perte de qualité

Numéroteur prédictif

Le système compose automatiquement le numéro suivant dès qu’un collaborateur est libre. Aucun temps perdu avec les lignes occupées ou les messageries.

Planification intelligente des rappels

Injoignable ou « rappelez plus tard » ? Le rappel est planifié automatiquement au bon moment.

Les résultats dans votre CRM

Rendez-vous, intérêts et désinscriptions arrivent de façon structurée dans votre système.

Reporting quotidien

Vous voyez chaque jour le taux de contact, les résultats et les motifs de refus, pour ajuster ensemble.

Contrôle qualité

Les appels sont écoutés et évalués ; les collaborateurs reçoivent un coaching ciblé.

Suivi par e-mail

Pas de vente immédiate ? Nous envoyons aussitôt l’information promise et recueillons le consentement pour un suivi.

Chaque jour
un rapport avec résultats et ajustements
FR · NL
des campagnes dans les deux langues nationales
B2B & B2C
une expérience sur les deux marchés

Questions fréquentes

Questions sur les campagnes sortantes

Nous travaillons de préférence avec votre propre fichier de clients ou de prospects. Ensemble, nous vérifions s’il est adapté et conforme au RGPD.

Nous élaborons le script avec vous. Vous connaissez votre produit, nous savons ce qui fonctionne au téléphone.

Oui, d’une action de quelques jours à une campagne continue. La préparation reste tout aussi rigoureuse.

Sur la base de l’objectif convenu au préalable : rendez-vous, ventes, leads qualifiés ou taux de contact.

Prochaine étape

Prêt pour une campagne qui fonctionne ?

Parlez-nous de votre objectif et de votre public cible. Nous vous donnons une idée réaliste de ce qu’une campagne peut rapporter.