Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Q-Calls attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons via q-calls.be, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.

1. Qui est responsable ?

Q-Calls, Sint-Gillisplein 13, 3300 Tirlemont, numéro d’entreprise BE 0675.867.492, est responsable du traitement des données collectées via ce site. Contact : [email protected] ou 016 67 02 53.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise et votre message, pour répondre à votre question et, le cas échéant, vous faire une proposition (base légale : votre demande et notre intérêt légitime).
• Prise de rendez-vous : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, moment choisi et votre remarque, pour planifier l’entretien, le confirmer et vous le rappeler (base légale : votre demande).
• Candidature : vos coordonnées, votre CV et vos réponses au questionnaire, pour évaluer votre candidature et vous inviter à un entretien (base légale : votre demande, mesures précontractuelles).
• Guide cold call et newsletter : nom et adresse e-mail pour vous envoyer le guide. Uniquement si vous cochez la case et confirmez votre inscription via l’e-mail que vous recevez (double opt-in), nous vous envoyons de temps en temps des conseils et des nouvelles (base légale : consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• Statistiques de visite : nous mesurons l’utilisation du site sans cookies et sans vous identifier personnellement. Nous ne conservons pas d’adresses IP complètes et ne partageons ces statistiques avec personne (base légale : intérêt légitime).

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes via le formulaire de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande et au maximum 2 ans après notre dernier contact, sauf si une collaboration en découle.
• Rendez-vous : au maximum 2 ans après le rendez-vous.
• Candidatures : au maximum 1 an après la dernière étape de la procédure, sauf si vous nous autorisez à les conserver plus longtemps pour de futures offres.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires qui nous aident à faire fonctionner le site et nos services, comme notre hébergeur et notre service d’agenda et d’e-mail (Microsoft 365) pour la planification des rendez-vous. Nous avons conclu avec ces sous-traitants des accords sur la protection de vos données. Nous ne transmettons des données aux autorités que lorsque la loi nous y oblige.

5. Cookies

Ce site n’utilise pas de cookies de suivi ou de marketing. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique en matière de cookies.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, comme une connexion chiffrée (https), des droits d’accès limités et des mises à jour régulières.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement, de vous opposer au traitement et de demander leur portabilité. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez pour cela un e-mail à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Données clients traitées pour le compte de clients

Lorsque Q-Calls mène des appels pour le compte d’un client, nous agissons en tant que sous-traitant pour les données que ce client nous transmet. Les accords à ce sujet figurent dans le contrat de sous-traitance conclu avec ce client.

9. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité, par exemple lorsque nous proposons de nouveaux services. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.