Realtime dashboard
Zie live wat er gebeurt: oproepen in wacht, lopende gesprekken en resultaten van vandaag.
Rapportering & realtime data
Altijd weten hoe uw project loopt
Wie pas na een maand cijfers ziet, stuurt te laat bij. Bij Q-Calls volgt u uw project in realtime en ontvangt u automatisch rapporten, dagelijks of wekelijks. Zo nemen we samen beslissingen op basis van feiten.
Inzicht op elk niveau
Van live dashboard tot maandrapport
Automatische rapporten
Een overzicht per dag of week in uw mailbox, zonder dat iemand het moet samenstellen.
Analyse en trends
Evolutie over weken en maanden, met toelichting van wat opvalt.
Kwaliteitsrapportering
Resultaten van gesprekscontroles en coachingmomenten.
Samen bijsturen
Cijfers zijn het begin van het gesprek
Rapportering is geen doel op zich. De cijfers laten zien waar het beter kan: een ander belmoment, een aangepast script of een andere doelgroep.
Daarom bespreken we de resultaten op vaste momenten met u, en passen we de aanpak aan wanneer de data daarom vragen.
Dagelijkse opvolging
Afwijkingen zien we dezelfde dag, niet pas op het einde van de maand.
Vast aanspreekpunt
Uw contactpersoon licht de cijfers toe en stelt verbeteringen voor.
Continu verbeteren
Elke campagne wordt beter door wat de vorige ons leerde.
Veelgestelde vragen
Vragen over rapportering
Kunnen we zelf in het dashboard kijken?
Ja, afhankelijk van het project krijgt u toegang tot een online omgeving met de resultaten.
Kunnen de cijfers in onze eigen BI-tools?
We kunnen gegevens exporteren of automatisch doorsturen naar uw eigen rapporteringsomgeving.
Welke KPI’s zijn standaard?
Dat hangt af van het type project. Samen kiezen we de KPI’s die aansluiten bij uw doelstelling.
Volgende stap
Beslissen op basis van actuele cijfers
Bekijk samen met ons welke inzichten u vandaag mist.