Functieomschrijving

Commercieel Medewerker Nederlandstalig / Frans

Functieomschrijving

Als Commercieel Binnendienst Medewerker van Q-Calls benader je de klanten in opdracht van onze klant. Je neemt contact om een dienst of een product aan te bieden.

Ook via andere kanalen zoals inbound telefoongesprekken, adviseer je de klanten en beantwoord je hun vragen betreffende deze producten.

Profiel

• Je bent flexibel inzetbaar, de werkuren zijn van 08u30-20u00
• Je talenkennis Nederlands of Frans is een vereiste.
• Je kunt vlot overweg met een computer.
• Je bent een positief persoon en beschikt over doorzettingsvermogen.
• Je bent enthousiast en beschikt over de nodige overtuigingskracht om een verkoopgesprek succesvol af te ronden.
• Je beseft welke verantwoordelijkheid op je schouders ligt, je bent namelijk het visitekaartje van onze klant.
• Je beschikt over een aangename telefoonstem

Jobgerelateerde competenties

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Persoonsgebonden competenties

• Communiceren
• Verantwoordelijkheid
• Resultaatgerichtheid
• Zelfstandigheid
• Samenwerken
• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid

Aanbod

• Voltijds of deeltijds aan jou de keuze.
• Je hebt de mogelijkheid om na opleiding enkele dagen per week van thuis uit te werken.
• Perfecte Work / Life Balance.
• Je komt terecht in een tof team waarin een aangename werksfeer heerst tussen de collega's.
• Een job bij Q-Calls is een boeiende en ook afwisselende job.
• Een marktconform loon.
• Maaltijdcheques vanaf de 7de maand in dienst.