Description de l'emploi

Employé commercial néerlandais/français

Description de l'emploi

En tant qu'employé du service commercial interne de Q-Calls, vous approchez les clients au nom de notre client. Vous nous contactez pour proposer un service ou un produit.

Vous conseillez également les clients et répondez à leurs questions concernant ces produits par d'autres canaux, tels que les appels téléphoniques entrants.

Profil

• Vous pouvez être déployé de manière flexible, les horaires de travail sont de 8h30 à 20h00
• Votre connaissance du néerlandais ou du français est indispensable.
• Vous savez utiliser un ordinateur couramment.
• Vous êtes une personne positive et faites preuve de persévérance.
• Vous êtes enthousiaste et disposez du pouvoir de persuasion nécessaire pour mener à bien une conversation commerciale.
• Vous réalisez la responsabilité qui repose sur vos épaules, car vous êtes la carte de visite de nos clients.
• Vous avez une voix téléphonique agréable

Compétences liées à l'emploi

• Informer le client sur les caractéristiques des produits
  Conseiller le client dans son choix
• Documents complets de suivi d'appel numérique
• Présentez-vous au téléphone
  Vérifiez l'identité et les coordonnées de votre interlocuteur (numéro de client, adresse, etc.)
• Élaborer des argumentaires, des scripts, des instructions pour les actions commerciales, ...
• Contacter les clients et clients potentiels
  Présenter les produits et services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes complémentaires, ...)
• Gérer : Appels entrants (service consommateur, prise de commande, assistance et assistance client, ...)
• Faire connaître ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, renseignement, publicité, assistance, ...)
• Traite : Appels sortants (fidélisation client, acquisition clients, vente aux particuliers et entreprises, ...)

Compétences personnelles

• Communiquer
• Responsabilité
• Resultat d'orientation
• Indépendance
• Collaborer
• La flexibilité
• Orientation client

offre

• Temps plein ou temps partiel, le choix vous appartient.
• Vous avez la possibilité de travailler à domicile quelques jours par semaine après la formation.
• Parfait équilibre travail/vie personnelle.
• Vous vous retrouverez dans une belle équipe où règne une ambiance de travail agréable entre collègues.
• Un emploi chez Q-Calls est un travail passionnant et varié.
• Un salaire compétitif.
• Chèques restaurant à partir du 7ème mois d'emploi.